网文大咖“卢东东”最新创作上线的小说《殡葬者说》,是质量非常高的一部都市小说,我老陈是文里涉及到的关键人物,超爽情节主要讲述的是:所以,每到这两个“旺季”,我们的殡葬礼仪服务也会十分繁忙,越是冷的很,或者热的很,我们的心就时刻在嗓子眼里提着。这天,又是一个滴水成冰的日子,公司前厅只有瑞姐一个人,其他人在办公室里忙着各自的事情。隐约听见前厅有说话的声音,由于办公室的工作不太忙,我就凑上前去看看发生了什么。殡葬用品售卖厅中,四个男...
随着文明的开化,社会的发展和进步,厚养薄葬的观念越来越被人尊崇。
作为殡葬从业者,我们也一直提倡这样,老人生前给予足够的孝道,去世时能够以简单而有意义的方式去送其最后一程。
近段时间,厚养礼葬这个词,要比厚养薄葬这个词提得更响亮。厚养,顾名思义,意思大家都懂,礼葬,也就是用礼仪去举行葬礼,这也是我们比较推崇的一种理念。
自古以来,中国就是礼仪之邦,从远古时期的祭祀,到封建时期的国葬或者民间葬礼,再到当代的葬礼、婚礼等仪式,都无不凸显出礼仪在中国人心中的地位。
从厚养薄葬到厚养礼葬,更显示出了文明的进步,也让这种理念更具理性。薄葬意味着要少花钱办有意义的事儿,礼葬更是意味着要在少花钱的基础上,把事情办得更加有意义,这无异于是一种提升!
但是,少花钱可不是不花钱,如果最后一份孝心没有尽好,甚至该花的钱都不想花了,那无疑会让别人嗤之以鼻!
我们的团队,就碰到了从业生涯中最抠门的一次葬礼,这种抠门着实让人有点接受不了!
正值三九寒冬,各行各业都进入了一段非常闲适的淡季,而我们殡葬行业,也有“淡旺季之分。
通俗来讲,死亡的事是不分白天夜晚、不分春夏秋冬的,但是我们在从业中也发现了规律。
一般来讲,进入冬季到年前年后,这段比较冷的时期是人去世的高发期,特别是老年人,由于身体虚弱,一旦引发疾病,就容易扛不过去,这段时期甚至会出现扎堆去世的现象。
还有一段时期是麦收前后和秋收前后,这段时期,由于农村处于农忙时节,人们可能会对老人疏于管理,会造成一波老年人扎堆去世。
所以,每到这两个“旺季,我们的殡葬礼仪服务也会十分繁忙,越是冷的很,或者热的很,我们的心就时刻在嗓子眼里提着。
这天,又是一个滴水成冰的日子,公司前厅只有瑞姐一个人,其他人在办公室里忙着各自的事情。
隐约听见前厅有说话的声音,由于办公室的工作不太忙,我就凑上前去看看发生了什么。
殡葬用品售卖厅中,四个男性中年人正争论着什么,瑞姐正在给他们推荐殡葬用品。
“哥,都互相理解一下,别让我们赔钱行不行?瑞姐的性格大大咧咧的,平时一些比较难缠的客户,一般都是她冲上前去。
“我们只出1200块钱,我知道,干你们这行,都是暴利!其中一个男子很不屑地说道。
“大哥,一行有一行的难处,其实我们真的不挣钱,甚至还会赔几千块!你这让我很为难!瑞姐脸上露出了苦色。
“家里老头死了,我们也想排场排场啊!是熟人把我们推荐到这儿的,我看就1200块钱吧!另一个男子也没有表情地说道。
“哥啊,我们做殡葬礼仪,最少都是2000块钱起步的,要不然,我们赔的太多啊!你算算我们去几个人,两天的人工得多少钱!瑞姐说道。
听了几句,我就明白了,是客户在讨价还价。
您可能会说,从事与死人相关的行业,大家不都是心照不宣的不讨价还价吗?其实您错了,在殡葬行业中,讨价还价的大有人在,比如像这四个男客户一样,按照他们的期望值,我们是根本不挣钱的,而且还会赔不少!
但是,我们是做的良心行业,不能把钱看得太重,而遇到金钱与道德伦理有冲突的时候,恰恰是我们最作难的时候。
我没有做声,继续听了下去,看看事情到底往哪个方向进行。
“就算是赔钱了,那你们也赔一次吧,为我们排排场场地把老头送进坟里,看的人多了,对你们的公司也是一个宣传啊!
其实,我听到这样的话已经很多次了,这样不算计成本的客户大有人在,他们用一种道德绑架的语气,希望我们减少费用,殊不知,市场经济环境下,我们需要吃饭,需要生存!
四个男子,听语气得知是亲兄弟,家里的老父亲去世,他们从熟人口中得知,我们的新式殡葬礼仪服务很不错,想风光体面地为父亲办理葬礼仪式,所以就来到我们这里,出现了上面的那一幕。
四个男子和瑞姐讨价还价了半天,谁也不让谁,他们就坚持1200块钱办理全程葬礼执行。
看他们比较执著,瑞姐很无奈,只能说先和领导商量一下,于是就使个眼色把我叫到了后面的办公区,这时我才发现,办公区里的其他同事都侧着身子、斜着耳朵,听着前厅发生的一起。
“我实在受不了啦!1200块钱,管干啥!瑞姐气势汹汹!
“你要让我说,这个‘活儿’确实不能干!1200块钱,咱们去五六个人,两辆车,两天时间,算算成本就得多少吧!公司不可能一分钱不赚吧!民俗咨询师老陈说道。
“确实不能做,太少了……
“不挣钱的‘活儿’谁干……
“不仅不挣钱,还赔钱呢……
“他们也不算算账,看看1200块钱现在能干啥!
大家你一言我一语,纷纷对这个1200块钱表示不满!
其实也确实是这样,这兄弟四人,既然想体体面面风风光光办一场葬礼,得仔细算算经济账,要是四个人平分,一个人才300块钱,就是一个人再拿300块钱又有何妨,对于目前的市场行情来说,已经非常少了!
“问问李总呗,之前他说,不能放弃任何一个逝者,只要家属需求我们,那我们就要尽量给予满足,有时候别太考虑钱的事。
老陈虽然在公司是有话语权的,但是面对这样一单赔钱的业务,也拿不定主意了。
这时,刚好李总从后面的办公室出来,好像是听到大家的议论,在得知缘由后,他的眉头开始紧锁。
“1200块钱……做!不仅做,还得做好!李总下了最终吩咐!
我们知道,李总吩咐的事情,绝对有他的理由和目的,我们照着做就是。
当初,这个团队就是由李总发起,招罗广大想做一番事业的人,一起去为中国殡葬做出些改变,以扭转这个行业的风气,给殡葬环境更多阳光。
“大家记住,我们做的是良心事业,虽然是在追求经济利益,看似某些业务在赔钱运营,其实能为很多人带来改变,能够创造间接的效益,甚至能够带来不可估量的市场回报!李总振振有声,我们也知道了该怎么做。
“大家记住,逝者为大!越是碰到难缠的家属,我们越是要更加精心服务,能够扭转他们的认知,才是我们需要迎接的挑战!
最终,我们团队决定去为兄弟四人的父亲执行葬礼仪式,收费1200元,事情还远远没有结束,最精彩的一幕在后头。
两天的葬礼,去我们六个人,1200元,每个人每天100块钱,这远远不够我们的工资,更不要提各种成本了,赔钱是注定的了!
但为了践行生命礼仪,告慰生命远行,我们还必须得好好地做这场礼仪!
第二天的上午是祭奠仪式,下午是出殡仪式,本想着一切能够正常进行,平平安安圆圆满满把逝去的老先生入土为安,没想到,因为30块钱,兄弟四个竟然要大打出手!
上午的祭奠活动,来的客人也不太多,一般这种家庭,亲戚朋友应该很多!由此可见,兄弟四人为人一般,因为没有太多人“捧场,所以场面显得有点冷清!兄弟四人早就把每人的300元钱给了我们,表示每个人只出300块,我们也很无奈!
我们也慢慢了解到,兄弟四人对钱特别较真!甚至每一步,都在考虑钱怎么出,收的礼金怎么分配!
在陈州市农村的殡葬活动中,木制棺材、唢呐队、丧葬架、丧宴是四个主要的重头戏,当然也包括我们的殡葬礼仪服务。
据了解,老先生的棺材只有2800元,属于低档棺材,唢呐队只有2个人,收费400元,丧葬架16人抬的,收费1800元,丧宴是260元一桌的低档饭菜,在当前的环境下,已经寒酸的不能再寒酸了!而这些费用,都是兄弟四人平摊,精确到几元!
这户人家,老太太已经去世几年,兄弟四人早已分家,剩下老父亲,在兄弟四人家里轮流生活,一个儿子家里吃住一个月,多一天少一天都不行,其他兄弟都会有意见,这典型的是封建家庭的做法!
也有可能是家里就剩下老父亲一人了,为老人执行完葬礼,兄弟四人可能就再无瓜葛,所以,葬礼显得非常冷,加之这天气也非常冷,这场葬礼,成了我们所执行葬礼中最令人不适的一场。
葬礼仪式上,除了我们搭的灵棚等基本的殡葬仪式场景,甚至连一个花圈都没有!我们执行过那么多的葬礼仪式,还从未见到过这寒酸的场景!
于是,老陈就想给兄弟四人推荐,让他们准备四个花圈,也算是为老父亲尽最后一份孝心,再说,兄弟四人并不贫穷,这寒酸的场面,是因为他们的纷争和隔阂造成的,为老父亲准备几个花圈,于情于理都是说的过去的!
“花圈多少钱一个?你们带的有吗?兄弟四人中的老二问道。
“我们的车上平时带的都有少量的花圈,就是为了应急的。老陈说道。
“多少钱一个?老三问道。
“120元一个,直径一米六的。老陈说。
老大“太贵了,不要了吧!
老陈“你们商量着来吧……
老陈颇有些无奈,这家人张口闭口都是钱,考虑的真是太精细了!
老大沉思了半天,说“这样吧,要一个吧,有那个意思就行了,在挽联上写上俺四个的名字。
“那……行吧……老陈已经极度无语了。
“120块钱,咱弟兄四个,一个人30块钱。说着,老四掏出来一把红红绿绿的钞票,从钞票里抽出了三十块钱给了老陈。
“我手机支付……
“我没有零钱,给你100的,找吧。
“我的30……
众目睽睽之下,兄弟四人就这样,每人拿了30块钱,为老父亲买了一个花圈。
他们的一个长者亲戚看不下去了!看着这寒酸的场景,看着他们的作为,真是大失所望,一脚踢开一个小凳子,扬长而去!
兄弟四人根本不知道他们的做法已经引起多少人的反感,这时候,老二媳妇出现了!
“走!让他走吧!这个舅以后也没啥关系了!老二媳妇是那种典型的农村泼妇形象,看着娘家舅舅愤怒地走了,开始火上浇油!
“别说了,让人家听见了不带劲!老二赶紧向媳妇吩咐。
老二媳妇“咋啦,我就说了,就让他听见了咋的!
老大“老二,你少说点吧,还嫌不够丢人的?咱舅都气走了,赶紧让他回来呀,下午还要出殡呢!
老二媳妇“我才不去,随便他怎么着!反正老头儿一埋进土里,跟他这个亲戚算是断了!
老三“二嫂,你……
老二媳妇“反正我对得住老头儿,老头活着的时候,我没少照顾他!
老四“二嫂,你咋好意思说出来这话啊……
老二媳妇“按说给老头办事这钱,我们根本就不能出那么多!
老大“那你们想出多少……
说着说着,兄弟几个开始把平时的怨气撒了出来,已经开始出现污言秽语了,眼看着,就要开始动手,大家似乎都被这个场景吓住了!这可是一位逝者的葬礼上啊,怎么会发生这种事情?
眼看局面收拾不了了,葬礼还得接着举行,老陈突然大吼一声“请全体宾客进灵棚祭奠!
这一吼,还真管用,大家从混乱的场面中突然又回到了祭奠的场景中,弟兄几个看事情还得继续办,就暂时停止了争吵。
下午五点的时候,老先生平安入土,驾鹤西去。
回去的路上,我们一车人都默不作声,大家无疑对这次葬礼仪式是不满的,不满的不是我们缺少的服务精神,而是来自外界对我们自身的影响。
“人,怎么会这样?我愤怒地说了一句。
“唉,我们想一时半会儿改变这种风气和现状,难呐!老陈无奈地说道。
“整场葬礼上,我看几乎没有人去哭,仅有的几个哭泣的人,哭的还假惺惺的!
“唉,咋说呢,你还年轻啊……
“可是,我在现场,看到哭的最凄惨的人,是一个十来岁的小男孩,是逝者的孙子……
“所以我说,你还年轻啊……
老陈的这番话,我回味了半天,我不知道这个年轻到底指的是什么,是幼稚、是单纯、还是其他?
难道亲人的离去,不是最悲痛的时刻吗,为何今天我在这些亲人的身上没有看到?
我的心情非常压抑,车窗外,雾霾袭来,风景也变得昏昏沉沉……
“等着吧,等他们弟兄四个年老的时候,他们的孩子肯定也不会孝顺,包括这个哭的很伤心的小男孩!老陈斩钉截铁地说道。
“为什么?
“不为什么。
几分钟后,车内的呼噜声响成一片,我坐在副驾驶上,和司仪兼司机孙哥,眼睛一直盯着前方,他是仁孝文化的积极倡导者,我知道他在想什么,我也知道他接下来会怎么做……
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