我和我的怨种顾客们全文阅读

琨芊戚柒是小说推荐《我和我的怨种顾客们》中的主要人物，梗概：用魔道祖师中的一句话来说，“年轻人啊，人这一辈子有两句话是一定要说的，那就是对不起和谢谢你”做我们这个行业避免不了阿谀奉承得说上三两句不好意思或者谢谢你但是在我有生之年，怎么都想不到会是以这样的方式给顾客道歉寒冬腊月，我们顶着那肆意呼啸的东风，哆哆嗦嗦开门营业虽然说卖护肤品的不会有淡季，但是总会有人少进店的时候这么大冷的天，谁会想着离开温暖被窝的怀抱呢街上行人稀疏，冬日里的早晨都显得黑...

我和我的怨种顾客们第一章 有你是我的福气在线免费阅读

枫林，我们家一个原本可有可无，无形到可以忽略的顾客。

店员说起她可能还要去查找这个会员是谁，买过什么东西，但是说到她的姐姐，枫月，我们店里没人不知道她的。

因为枫月是我们的白金会员，而且为人和善，我们有好东西的时候经常想着她，自然，她有好东西也总会给我们带一点来。

比如这边的特产——蝴蝶酥，又或者天热的时候带的奶茶，我们处得就跟朋友一样。

在店里摸爬滚打这么多年，自然不缺乏这种朋友一样的顾客。

然而她的妹妹，人不在这边，在她们老家，也不知道是什么时候加的我们，总之就是加了。

对于她，我只能用八个字形容，那就是蛮不讲理！胡搅蛮缠！

事情发生在22年的夏日。

烈日炎炎，蝉鸣不断，即便是开了空调也不能压下那股燥热。

我和琨芊将工作服的袖子高高挽起，将水往手上过了一遍又一遍，直到原本冰凉的水传来一股暖流便不再弄了。

“天呐，这个鬼天气，开了空调都这么热。好想睡觉啊～琨芊有气无力得说着。

我站在收银台前，偷摸刷着抖音，慢悠悠地道“心静自然凉～亏你这么瘦，我这么胖都没你热。

“啊！不行，我要去买雪糕吃！

一听雪糕，我立刻抬起头，笑嘻嘻地说道“我想吃那个五十块钱一个的，糯糯的。

她喷了些防晒喷雾，打着伞，将原本挽起来的衣袖卷了下来，盖住那双雪白的胳膊就出门了。

也不远，就一分钟的路程，很快就买了回来。

得到雪糕的拯救，我们整个人都活了过来。

一边吃一边抱怨着，“哎，这个周年庆可真难卖卡啊！今年疫情这么严重，到现在为止才卖了几百张卡。

我向来不管这些的，琨芊偶尔会看看，看看业绩如何，自己做多少了，看看离目标还差多少。

而温阑作为店长是每日早会必看，每日晚会必念的一个。

我应付着回道“是啊，今年明显比去年难卖多了，不过今年也有提升，很多顾客的消费水平上来了。以前只能用五六千的，现在都已经升级成七八千甚至上万的。

“说的也是。好多姐姐去年都才三两张卡，今年基本都五六张五六张的定卡。好歹客单拉上去了。

“可不就是嘛，不管怎么说，现在能用七八千的，后面换成五六千的效果肯定不比七八千的。用惯了好的，谁还会想着用普通的。

“以后单买一单客单都大。

我们两人肆无忌惮得聊着对顾客的幻想，因为没有人。

天气太热了，很多人不愿出门，我亦如此。

如果我是富婆，或者被土豪养着，我还真不想起大早上班，没顾客的时候就发发呆，有顾客的时候就绞尽脑汁想如何将自己的产品销售出去。

“叮咚。微信响了起来。

我看了一眼发消息的那人，忍不住翻个白眼，但是还得做到回复的语气和善。

「在的亲。」

对面想了解周年庆活动，噼里啪啦说了一大堆，最后给我来一句「可不可以送我两套一样的紧致中套。」

我们产品分别是120ml的正装套盒，40ml和正装差不多的中套盒，还有就是那种10ml的小样，我们俗称旅行装。

中套盒是作为正价购买时送的，而旅行装是送给经常出远门的老顾客用的。

而这个所谓的年庆活动，是购买正装套盒，满一万减四千，满三万减一万二，再送一套中套盒。

但如果正价购买，不减钱可以送三套中套盒。

“我去，她在想什么呢！这个人是没脑子吧！？我朝里面还在吃雪糕的琨芊说了一句。

“谁啊？她也不出来，在仓库继续吃着。

“还能有谁，枫林这个小！可！爱！呗！她说我们周年庆可不可以满三万给她减一万二后送她两套中套盒。

“切！她以为她自己是仙女哦！还两套。

不能怪我们对她的态度如此。

枫林在这之前做的事情说来也是好笑。

她在官网买了我们的产品，但是不适合，拍了照片就跟我们说让我们给她退货。

官网的货和售后不归我们实体店管，所以我们查了一下她的会员，发现她线下并没有任何一笔消费。

我们就跟她说

「您这个不是在我们店购买的哦，也不是在任何一家实体店买的，你在哪里购买的，可以联系卖家申请售后。」

为了显得礼貌些，结尾总会配一个微笑脸。

因为我们已经知道她是在线上购买的产品，懒得与她计较什么。

她估计也买了一段时间了，她也知道过了七天后不能退货，所以就来我们这里找茬。

我们说让她去联系卖家后她气哄哄得发来语音。

“我就是在你们家买的啊！怎么就不是你们店了！我都多少年老顾客了！就是在你们这里买的啊！

听到她那种颐指气使的语气都能想到她到底长得多讨人嫌，生活过的到底多不如意。

说真的，当时已经懒得跟她理论了，我们就直接发了一个。

「亲，您可以查一下你购买产品的账单记录，看看有没有把这笔单子的钱付到我们这里。」

说完后，她就再也没说话了。

再后来就是她姐姐购买的卸妆膏，估计是送她一瓶去用，在她姐姐购买过后的第三个月，她想找我们买护肤品，又想让我们给她比任何人都要大的优惠，又开始作妖。

她先是从我们官网截了一张图，并且用红色圆圈特意圈出了七天无理由退货。

「我本来想在你们店购买东西的，但是你们家从来不给退换货。」

你别说！！你还真别说！！这种看不到人脸都想把她脸抽烂的火气到死都会念叨两句。

不过出于销售素养，即便再生气，也不能冲着我的顾客生气！！

自己逼逼叨几句后给她发了过去。

「亲爱的，我们什么时候不给您退换货呢？线上给的七天无理由退换货，我们线下也是一样的呢。」

“叮咚。

「哪里！上次我在你们店里买的卸妆膏，我用了过敏，你们都没给我退。」

嗯？？

卸妆膏？？？！！

过敏了？！

我翻着和她的聊天记录，记录已经翻到去年了，就是没见任何说要买卸妆膏的话题，以及转账凭证。

我再去电脑后台查找记录，也没有。

转念一想，可能在她姐姐那里，她姐姐确实买过，查了下枫月的，果不其然，她姐姐在去年3月份买的。

查到记录后我仍然惺惺作态。

「亲爱的，我们查了一下，您没有买过我们家卸妆膏，只有你姐姐去年在我们这里买过两个，应该是给了你一个。如果你当时用着过敏，你可以让你姐姐拿过来退换，因为她人就在这边。」

我信息刚发过去，“叮咚，她的语音又发过来了。

如果上天可以收走我的耳朵，我真不想听她说话。

点开后她那尖酸刻薄的语气直冲我大脑，“什么我没买！我就是在你家买的！你自己去看记录！

当然，听到这种让人心理不适的语音，是个人都要发飙的，因为事实摆在眼前了，她还要负隅顽抗一番。

点开语音，我语气温和，道“亲爱的，如果您不信我们呢，您可以查一下你支付宝，微信的每一笔转账记录。看看有没有一笔380的消费是扫到我们公司的。

然后的然后，她又不说话了～

今天！她又发来了微信！

又一场鏖战要拉开序幕！

我们两人看着屏幕，因为谁都不想回复她，一个人接手了，就又是一个持续战。

最后还是我接手了，因为她们在之前N多次中已经被摧残得不成人样了，我这个人脸皮厚，扛得住。

我「亲，不可以哦。」

枫林「为什么不可以啊，你这个套盒平时本来就是送的。」

我「是的呢，平时是送的，我也跟您说了，两个活动任选，原价买，你买几套，中套盒我送几套，如果参加减钱活动，就是按照活动来呢。」

枫林「我都你们家这么多年老顾客了！你就送我两套好了呀！我满三万都没让你送三套，就让你们送两套都不给。」

我「亲，您是满三万了，但是参加了减一万二的活动，不能送两套中套哈，活动是送一套。」

枫林「我也不想跟你说什么了，能送我就买，不能送我就不要了。」

我「好的亲，您再看看哈。」

结尾仍然礼貌的配了一个微笑脸。

在我这微笑后她不再有任何消息。

我的键盘已经快被敲烂，一边礼貌回复，嘴巴一刻也不停！

“这个傻逼！真搞笑啊！还这么多年老顾客了！这么多年你买过什么啊！什么都没买，还一直薅羊毛！她姐姐来领取什么她都要蹭一份！如果不是看在她姐姐的份上！谁给她啊！

“我的天！！真是不要太搞笑！还本来就是送的！送的东西不需要本钱报货啊！我该你的啊！

“什么叫都没让你送三套，只是让你送两套都不给！！我凭什么送你两套三套的。你是我爹是我妈！？

“搞得我们的错一样！我的天，让我去死！我要气炸了！！怎么会有这种人，这么理不直气还壮得跟我理论。

琨芊在一旁笑得不行，一边捂着肚子，一边安慰着，“不要生气，不要生气，生气容易变老变丑。不值得不值得。

我一下又一下的拍着胸口，自己顺顺气，“我不生气，我不能生气，庸人自扰，我不能生气！

果然退一步是万丈深渊，忍一时越想越气！

“她是怎么想的？！她这个脑子需要重新组装一下吧！怎么听不懂人话呢！

“我是缺她这一单吗？！还‘送我我就买！’我送你我自己掏钱买来赔！我是来赚钱的，不是来做慈善的！公司送的东西是老天爷给的吗，不要钱吗？她面子多大！

“她姐姐来我们都不一定给！还她？！什么东西！！

“跟我吆五喝六的！这破招式都用烂了，也就她自己看不出来！！

琨芊看着跳脚的我也是忍俊不禁，虽然如此，还是附和着，“对啊，她姐妹两个区别怎么这么大呢，人家枫月消费比她多这么多，脾气还好。

“就算是我们白金会员我们也没那个权利送。还别说是公司的店，就算是我们自己的店我凭什么要送你。琨芊继续说着。

“就是说啊。就算是我们自己的店，我还不做你这单生意了，要买买，不买滚！

世界上就是有这样一种人，他们总是觉得你欠他的，你该他的，如果你不顺着他的意愿，他就会觉得你对不住他。

这一单很显然没有成交，在我们活动只有最后两天的时候因为考虑到她姐姐是我们常客，所以又提醒了她一句活动快结束了，如果要，就给她快递。

她的说辞是，「我也不要两套中套盒了，我原价购买，你送我一套大套盒。」

嗯哼？！

您是不是梦没醒？您在发表一些什么谬论？您要不要看看您说的是什么？

自然这些话，我们是不能发给我亲爱的顾客的，他们是上帝，他们是我的衣食父母，我指望着他们赚钱。

我礼貌的只回了一个微笑脸。

对面似乎是在不懂装懂，继续回道，「怎么样，我这样算退步了吧。我原价买，不要你送的三个小套盒，我只要一个大套盒。」

“哦～天呐，听听，这是她对我的恩赐呢！！我咬牙切齿得指着电脑屏幕，看着琨芊。

她摆摆手，“得得得，你也别念山音了，她爱买不买吧。反正该说的也说了，就算活动结束了也不能怪我们没有提醒她。

“如果不是她姐姐！我才懒得通知她！冥顽不灵的家伙！

转头我又“砰砰砰得敲打着键盘，那键盘就好似那张讨人厌的脸，恨不得将键盘敲烂。

「不好意思，送不了。原价买，可以送您三套中套，这个店不是我们私人店，是连锁店，所有活动都一样，不管新老顾客都一样活动哈。」标志性的微笑脸配上。

枫林「活动还不都是你们说了算。你看吧，我诚心诚意要买，你们就是不卖。不就是一个套盒的问题吗？不是你们做不了主，是你们不想卖给我而已。」

啊哈哈哈哈哈！！我一定有疯的一天！我一定有疯的一天！！

我「我们是诚心诚意想卖给您，可能您自己不满意，不是很想要。无论您说多少次，活动我们做不了主，也申请不来单独的活动哈。活动还有最后两天，您自己看哈。」

说完后没了下文。

原本以为事情就这么过去了，谁知道活动过了的半年后，她又主动联系我们了。

还是那般没修养得甩来一张照片，那照片不点开，我都知道是什么。

因为半年前那个组合就是我给她搭配的，聊了好几天，最后还是没买的组合。

巧的是什么，遇到跟她沟通的时候，一起搭班的是琨芊，不是温阑，这样又可以畅所欲言地吐槽了。

我叫来琨芊，让她陪她聊天，我是已经厌倦了。

即便销售是拿业绩提点吃饭，我也不在乎了。

琨芊很快露出一副嫌弃的表情，“她又想做什么！

“还能做什么，图片都发过来了。想让你给她那个活动呗。

“烦死了，真不想搭理她。

“反正她这单我是不想要了，谁接到了就谁的。

琨芊对于键盘上的26键并不熟练，打字慢了些。

她的消息还没发出去，对面就又弹了出来。

「这个活动，小套盒能不能给两个，一句话，能给的话，我马上付款。」

因为琨芊还没发出去，看到这字眼，人已经气死了，大声吼起来。

“吼！戚柒你看看她！你看她说的是人话吗？！！琨芊十分嫌弃得离开电脑，把原本打好的文字全部删除。

琨芊就是吃亏在打字慢上，“她要是正常人能有这种思维吗。

我看了一眼她发的内容，除了嫌恶就是嫌恶。

到底是什么样的人才可以把这种话说的理所应当。

琨芊被气着，显然已经不打算回，我接手过来。

手指飞速敲着26键。

「活动半年前已经结束了哈。」礼貌式微笑脸。

“我知道你们结束了，你就给我申请一下这个活动呗。你就说我是你们老会员，让你们老板给我优惠些。

哦～

这是在做梦呢，梦还没醒，梦里想要什么就有什么的环节。

老板我们一年都见不到一次，就因为你一个名不见经传的小小会员？放在百人中都不一定看得到你的存在，值得惊动我们老板？

「不好意思，给不了，申请不了。就算是你姐姐来我们也申请不了。」礼貌式微笑脸。

「而且，我们做活动之前都会开会，开会明确说不可以的事情，我们没必要一而再再而三去挑战上面的底线，这种能不能给的事情我们自己做得了主。」

已经不打算给她好脸色了，可能她把我们的礼貌当成了一种懦弱的表现，觉得我们非她这单不可。

“你们做不做得了主我知道的！而且现在疫情这么严重，生意不好做，你们这个活动就算给我，你们今年也不亏不是吗！我看人家很多护肤品店因为疫情都在做大促销，很便宜的，你们这么点小事都不愿意，怎么就不做呢！我诚心想买，你们就是不卖！

一般人说不出这种话，真的！说不出，我活一辈子都说不出这种脑血栓晚期的话。

我嫌打字太慢，直接换成语音“怼回去。

“亲爱的，疫情确实很严重，你觉得生意不好做那是你觉得，那按照你这种说法，因为疫情我就要做大促销？我凭什么因为疫情的原因就来降低我产品的价值？

我卖的是价格吗？我们从来不担心产品卖不出去，我们做的是品质。我的品质在这里，就算我原价卖也有人买。

如果这个市场上非要比活动力度大小，有的是力度比我们大的。

至于做不做得了主，这个我们还真做的了主，我们每天都要早晚会，每周还要开大会，经理说的话我们不是听不懂。

您实在不信任我们，没关系，你去问你姐姐吧，她的话比我们有权威些，你看看她来我们会不会给她这个活动价格。

在一段“温柔的长篇大论后，我发出生冷的文字。

「无论你问多少次，我们活动该送的送，不该送的也不会送。」标志式微笑脸。

虽然最后她还是没买，但是我不觉得我做错什么。

之前也确实为她跟上面申请过，但是她得寸进尺，觉得我能给她申请来她想要的，一定还能给更多。

所以这就是纵容的后果，有一次就会有无数次。

一句话，没有规矩不成方圆。如果世界没有规矩，那将会乱成什么样呢。

就像过十字路口没有红绿灯，在这车水马龙的年代，注定会有很多祸事发生；也像偷盗没有刑法规定，那注定是匪患猖獗，民不聊生。

我店里的规定亦是如此，很多人说，我们公司规定太死板，店员也不知道变通。

不是不知道变通，也要分大小事件。无关紧要的事一旦松了口，得罪的就不单单是一个顾客，而是千千万万的人。

小说《我和我的怨种顾客们》试读结束，继续阅读请看下面！！！